Si no tienes claro que implica alguno de los servicios que ofrecemos, puedes visitar la página donde los explicamos y si aún sigues con dudas puedes escribirnos en cualquier momento.

Soporte indica que estamos disponibles para cualquier cosa que pase con los servicios contratados (Ejemplo: ¿pueden enviarme la última copia de seguridad?). Asistencia implica que ayudamos y guiamos al cliente con preguntas relacionadas con su instalación de WordPress (por ejemplo, ¿qué plugin me recomendáis para mostrar la información sobre las cookies?). Con el Seguimiento Proactivo analizamos tu web y proponemos mejoras y desarrollos para que tu negocio crezca, sin necesidad de que nos preguntes.

Los extras son servicios opcionales que están disponibles para los diferentes planes con un coste extra. No están incluidos porque hay clientes que no los necesitan o no los consideran necesarios, aunque nosotros los recomendamos. Pueden contratarse y añadirse al plan actual en cualquier momento.

Si, no tenemos ningún problema para gestionar WordPress multisite, pero cada web dentro del multisite se considera como una web independiente. Si tienes muchas páginas web escríbenos para hablar de descuentos por volumen.

Si, por supuesto. No hay ningún tipo de permanencia ni obligación. Estamos convencidos de que los clientes deben mantener un servicio porque les parece bueno, no porque estén obligados a mantenerlo y trabajamos duro para que esto suceda.

Los pagos se realizan el mismo día de cada mes a partir del día que comenzaste a usar nuestros servicios. Los servicios se ofrecen siempre con pago anticipado mensualmente, es decir que cada mes estás pagando por los siguientes 31 días de los servicios incluidos en el plan contratado.

Solamente se aceptan pagos con tarjeta de crédito en la web. Si esto no es posible por alguna razón, envíanos un email y lo hablamos.

Los backups se guardan en una instancia de Amazon S3 y se pueden pedir a soporte en cualquier momento. Si se quiere una copia personal de cada backup accesible en todo momento (sin tener que escribir a soporte), se puede contratar con un coste extra que dependerá del tamaño de los backups y del plan contratado.